1.製作天數依商品屬性皆有不同，以客服與您討論下單交期為主，如有交期限制，請務必先告知客服。

2.若有急件需求，請先告知客服，由客服與設計師評估可行性及價格。若可以執行，需要收取加急件費用。

1.因黑色杯子杯口因為有弧度，工廠出貨會有上漆不均勻的問題，
此部分不屬於商品瑕疵，會介意者不建議選購。

2.選購杯蓋顏色會是隨機出貨，不挑色。

1.客製化商品為無法再販售之商品，故不適用7日無條件退換貨之規定，訂購前請務必考慮清楚，一但訂單成立將會有費用產生無法全額退費

客製化定製商品是提供個別消費者的商品製作服務，本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品，故‘’不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範‘’。消費者保護法第19條規定，茲摘錄其內容如下：「企業經營者將以前類似商品之圖片刊載於型錄、報紙、雜誌等，使消費者產生購買之動機，進而要求企業經營者比照該圖片為其特別訂製，即非屬郵購買賣，無消保法第十九條任意解約規定之適用。」

2.商品若有瑕疵或數量與訂購量有差異，請於收到商品7日內反應給客服進行處理，除了有保固的商品除外，超過時間反應商品數量短少或瑕疵，我們將保留退換的權利，會進行了解後判定。

3.如果對商品有任何疑問或特殊要求，請先與客服確認清楚再下單。若未提出明確品檢要求，則出貨後不得因其他理由退貨。

(包括商品與想像不同、螢幕上顏色差異、材質不喜歡或個人審美觀等個人認知理由要求退貨。

但若是物品本身瑕疵如：破損、掉漆、無法使用等則在退換貨範圍內)

1.發稿時請先確認圖檔尺寸為正確的印刷尺寸，非經同意設計師不會隨意亂動客戶提供的圖檔尺寸。

2.圖檔設計、影像處理或示意圖等服務，以修改2次為限，第3次起將依難易度酌收設計費。請務必將自己需求的方向盡可能明確地表達 (如字體、排版、樣式、風格等)

3.娜米凡斯秉持最高的服務心態與維護顧客權益，應當盡力完成顧客要求。

仍保有拒絕服務顧客之權利，損害到娜米凡斯權益與聲譽之顧客，亦有權利拒絕為其服務。

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