Q:可以用哪些方式詢價? A:為確保即時回覆訊息，一般以Line@為主，也可使用E-mail及電話詢問。
Q:LOGO檔案應該給何種格式? A:為確保印刷品質，請提供EPS或AI(CS5)之向量檔，並確認解析度300dpi以上，文字亦必須 建立外框或進行點陣化處理。
Q:是否有提供設計嗎? A:沒有，圖檔需由客戶提供，我們亦可協助排版，不接受任何有版權之圖檔，例:迪士尼卡通等相關圖案。
Q:擔心色差問題怎麼辦? A:因肉眼、顯示器、個人認知的不同，建議先打樣，並自行提供顏色數值，工廠會以客戶提供的數值去調色。
Q:如果公司需要跑請款流程，可以驗貨後付款嗎? A:因皆為客製化商品，須付清全額款項才可安排出貨，若貴公司須跑請款流程，建議提早安排請款流程，若有特殊情況，可於下單前向服務您的業務提出。
Q:公司內部需要跑流程，怕趕不上交期，可以先製作，再支付訂金嗎? A:因皆為客製化商品無法二次販售，故無法接受無支付訂金的情況下幫您送出製作。
Q:如果收到的產品有瑕疵怎麼辦? A:因所有商品出貨前皆會經過完整的出貨檢驗，若產品在運送過程中發生碰撞造成損傷，請先拍照存證(依照商品瑕疵數量拍照)，並聯繫客服為您處理後續換貨事宜。
Q:因為公司突然取消活動，可以取消訂單嗎? A:若商品已在製作中，中途取消訂單，已造成我司損失，故需支付該筆訂單全部費用。
Q:商品都有保固嗎? A:本公司是提供禮品客製服務，非產品製造商，任何商品使用久了皆會耗損，屬於人為疏失，故不在我們保固範圍內，但若是收到商品後7天內發現無法使用或瑕疵品，我們這邊提供換貨服務。
任何問題 歡迎加入官方LINE＠討論| 關於客製化 | ★ 雕刻LOGO ★
1. 請先加入官方LINE : @lamigo，並提供您的「訂單姓名和訂單編號」， 將您的需求 線上與客服專員討論~ 2. 圖檔資料請提供AI或PSD檔，如有問題歡迎線上與客服專員洽詢。 ▲請備註 : 官網「訂單姓名和訂單編號」! ▲雷雕檔案注意事項  ★ 彩色印刷LOGO ★
1.上傳圖檔如果不需要背景需要提供『去背』版本⚠ 圖檔印刷客製，請提供 jpg / png / ai / psd / pdf /檔 (畫質清晰越好)⚠ 解析度需求尺寸300 dpi 以上一件就可印製可印文字、圖片
如提供圖案檔案解析度不足，印出來的畫質也會不好。
-賣場須知-
購買前請詳閱購買須知，
在娜米凡斯網站上下訂之訂單皆視同同意該購買須知| 客製化、訂製商品注意事項 | 1.請先與客服洽詢後，依客服指示訂購數量訂購，如下錯數量取消訂單，需自行負擔退款手續費 2.雷射雕刻顏色依商品材質而定，無法指定顏色。
3.因每台電腦及裝置顯色不同，與實際印製出來的商品有些許色差可能，印刷色域 (CMYK) 與電腦螢幕顯色 (RGB) 完全不同，通常印刷出來的成品顏色會比螢幕上看再深一些，我們會盡力確保顏色的一致性及品質控管，若要求與電腦等裝置顏色完全相同，請勿下單。 4.客製化皆為手工製作，手工排版難免會有些移位，示意圖僅供參考。 5.客製款商品因工序繁複，可能會有些微刮傷與小撞傷屬合理範圍，請務必諒解。 6.您提供之設計圖文須遵守智慧財產權，避免侵權。 | 關於交期 / 急件
| 1.製作天數依商品屬性皆有不同，以客服與您討論下單交期為主，如有交期限制，請務必先告知客服。 2.若有急件需求，請先告知客服，由客服與設計師評估可行性及價格。若可以執行，需要收取加急件費用。 | | 企業採購注意事項 | - 確認製作回簽報價單後，未超過20,000元需先支付全額，超過20,000元需先支付50%訂金，禮品製作完畢後，會通知貴司匯款，匯款完成後將會寄出禮品。
- 報價單經客戶確認簽署後即視為正式訂購單（簡式合約）。
- 如遇天災、查關、物流非我司之不可抗拒因素，交貨天數將順延。
- 如確定稿件開始生產，因其他原因停止製作或取消，將需全額支付。
- 運費單一地點指定配送，離島與偏遠地區運費另計(報價均不含運費)。
- 製作天數默認為確稿後開始生產25-30個工作日(急件需求不在此限)。
- 打樣需先支付單價打樣費（依報價約定為主），無改版做大貨，款項可扣於大貨尾款。
- 打樣確認後，大貨將依打樣製作，請仔細確認，若有爭議將以實體打樣照為主
| 關於退貨 / 換貨 | 1.客製化商品為無法再販售之商品，故不適用7日無條件退換貨之規定，訂購前請務必考慮清楚，一但訂單成立將會有費用產生無法全額退費 客製化定製商品是提供個別消費者的商品製作服務，本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品，故‘’不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範‘’。消費者保護法第19條規定，茲摘錄其內容如下：「企業經營者將以前類似商品之圖片刊載於型錄、報紙、雜誌等，使消費者產生購買之動機，進而要求企業經營者比照該圖片為其特別訂製，即非屬郵購買賣，無消保法第十九條任意解約規定之適用。」
2.商品若有瑕疵或數量與訂購量有差異，請於收到商品7日內反應給客服進行處理，除了有保固的商品除外，超過時間反應商品數量短少或瑕疵，我們將保留退換的權利，會進行了解後判定。
3.如果對商品有任何疑問或特殊要求，請先與客服確認清楚再下單。若未提出明確品檢要求，則出貨後不得因其他理由退貨。 (包括商品與想像不同、螢幕上顏色差異、材質不喜歡或個人審美觀等個人認知理由要求退貨。 但若是物品本身瑕疵如：破損、掉漆、無法使用等則在退換貨範圍內) |
關於示意圖 / 尺寸
| 1.發稿時請先確認圖檔尺寸為正確的印刷尺寸，非經同意設計師不會隨意亂動客戶提供的圖檔尺寸。
2.圖檔設計、影像處理或示意圖等服務，以修改2次為限，第3次起將依難易度酌收設計費。請務必將自己需求的方向盡可能明確地表達 (如字體、排版、樣式、風格等)
3.娜米凡斯秉持最高的服務心態與維護顧客權益，應當盡力完成顧客要求。 仍保有拒絕服務顧客之權利，損害到娜米凡斯權益與聲譽之顧客，亦有權利拒絕為其服務。 |
|
|
客服聯繫方式 |
| 客服信箱 | | 訂單查詢 | | 官方LINE | | 服務時間 | 週一至週五10:00至17:00 (遇國定假日休息) |
|
| 
