Q：客製刻字會提供校稿嗎？

A：因訂單量較多，恕不提供校稿服務。建議下單前再次確認客製內容；如有特殊需求，請先洽客服專員。

Q：雕刻文字有字數限制嗎？

A：雕刻或彩色印刷的客製文字及款式，請於訂單備註留言或透過官方 LINE 告知。不同商品尺寸的限制不同，可先洽客服確認。

• 字數包含空格、標點及其他符號。
• 請在訂單留言中填寫客製文字，並確認英文大小寫及空格。
• 需要客製雕刻時，請選擇「含雕刻」選項，並確認欲使用的中、英文字型。
• 如未指定字型，將由設計師協助編排與選擇。

• 請勿直接加熱杯身或杯蓋，也不可放入鍋中滾煮或使用微波爐加熱，以免損壞產品結構。
• 請勿盛裝乾冰或碳酸飲料。
• 請勿使用洗碗機、漂白水或含氯清潔劑清洗。
• 本產品保溫效果佳，飲用時請小心燙傷，並避免幼童自行拿取。
• 攜帶或移動時，請將杯蓋關緊並保持產品直立。
• 請小心輕放，避免碰撞造成產品損壞。

使用說明

1. 新品第一次使用前，請以中性洗碗精及軟毛刷清洗。
2. 為提升保溫或保冷效果，可在使用前以熱水或冷水預熱／預冷內膽約 5 分鐘。
3. 如因水質產生斑點或水垢，可使用溫水加入約 10% 食用醋浸泡後刷洗。
4. 水量不宜過滿，以免鎖緊杯蓋時液體溢出。

雷雕 LOGO

1. 請先加入官方 LINE（@lamigo），並提供訂單姓名與訂單編號，再與客服專員討論需求。
2. 圖檔請提供 AI 或 PSD 格式。如有問題，歡迎洽詢客服專員。
3. 檔案可寄至客服信箱，郵件中請註明官網訂單姓名與訂單編號。

彩色印刷 LOGO

• 如不需要背景，請提供已去背的 PNG 或向量圖檔。
• 接受 JPG、PNG、AI、PSD 或 PDF 格式，建議提供清晰原始檔。
• 圖片解析度需為 300 dpi 以上；解析度不足可能影響成品畫質。
• 一件即可印製，可客製文字或圖片。

Q：製作及出貨需要多久？

A：製作完成後約 3 個工作天內寄出（不含例假日），實際到貨時間依物流配送為準。如有急件需求，請先洽詢客服。

Q：可以貨到付款嗎？

A：目前僅開放超商取貨付款。

Q：有哪些付款方式？

A：ATM 轉帳、信用卡（Visa、Mastercard、JCB）及超商取貨付款。

Q：運費如何計算？

A：單筆消費滿 NT$899 免運。7-ELEVEN、全家超商取貨運費 NT$80；台灣本島宅配運費 NT$105；離島宅配請先透過官方 LINE 洽詢。

Q：有哪些配送方式？

A：宅配使用新竹物流；超商配送可選擇 7-ELEVEN 或全家，到店後將以簡訊通知取貨。如需大量採購，歡迎透過官方 LINE 與客服討論。

1. 客製化商品係依消費者要求製作，原則上不適用 7 日解除權。訂購前請務必確認商品規格及客製內容；訂單成立並開始製作後，將產生製作費用，恕無法辦理全額退款。相關規定依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」及現行法令辦理。
2. 如商品有瑕疵或數量與訂單不符，請於收到商品後 7 日內聯絡客服，以便協助處理。逾期提出數量短少或瑕疵問題時，本公司將視實際情況判定是否受理。
3. 如對商品有疑問或特殊要求，請在下單前向客服確認。非商品瑕疵因素，例如與個人想像不同、螢幕顯示色差、材質偏好或個人審美差異等，恕不受理退換貨；如商品本身有破損、掉漆或無法正常使用等瑕疵，則依退換貨流程辦理。

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